环球提供规范透明的售后及退换政策：

1. 订单取消：未发货订单可全额退款；已发货订单根据物流及安装进度协调处理。

2. 质量问题：
如设备存在生产缺陷、功能异常或关键模块损坏，可申请退换或免费维修服务。

3. 运输损耗：
因物流运输造成的外观或零件损伤，公司提供补发或现场维修方案。

4. 规格问题：
如收到设备与订单不符，可申请更换型号或调整配置。

5. 不可退换情况：
因客户使用不当、违规安装或人为损坏导致的故障不在退换范围内。

6. 售后服务：
提供全程技术支持、远程监控协助、定期巡检及现场维护服务。

7. 保修范围：
主要模块及整机在保修期内出现非人为损坏问题，可免费维修或更换。

8. 售后响应：
接到报修请求24小时内响应，72小时内提供解决方案或安排现场服务。

9. 长期客户支持：
为长期合作客户提供专属服务及优惠政策，确保充电网络长期稳定运行。

10. 操作培训：
提供安装及使用指导、安全操作培训及管理系统培训，确保客户安全、高效使用设备。